Herroepingsrecht

Voor wie geldt het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geldt voor consumenten: particulieren die niet bestellen voor hun beroep of bedrijf. Bestelt u als bedrijf, zelfstandige of organisatie, dan is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Bedenktijd van 14 dagen

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd begint de dag nadat u, of iemand die u heeft aangewezen, het product heeft ontvangen. Bestelt u meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn de dag na ontvangst van het laatste product.

Zo herroept u uw aankoop

1. Laat het ons weten binnen de bedenktijd. Stuur een e-mail naar info@uridanshop.be met uw naam, uw bestelnummer en de producten die u wilt terugsturen. U kunt daarvoor ook het retourformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
2. Stuur het product binnen 14 dagen terug na uw melding, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Vermeld uw bestelnummer en stuur het pakket naar:

Terugbetaling

We betalen het volledige orderbedrag, inclusief de standaardverzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat u de herroeping heeft gemeld. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als bij uw bestelling, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.

Kosten en staat van het product

• De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
• U mag het product zo behandelen als u in een winkel zou doen om het te bekijken. Bent u verder gegaan, bijvoorbeeld door een urinoir te monteren of in gebruik te nemen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die op maat volgens uw specificaties zijn gemaakt, zoals urinoirs in een RAL-kleur op aanvraag of producten bedrukt met een logo;
• producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals geopende flessen uriLock of andere onderhoudsvloeistoffen;
• producten die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.

Twijfelt u? Neem vóór het terugsturen contact met ons op, dan bekijken we samen de beste oplossing. Een defect of beschadigd product valt niet onder het herroepingsrecht maar onder de garantie; lees daarover meer bij klachten en garantie.