Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoper: Uridan België Nederland, met de gegevens vermeld in artikel 2.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
3. Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroeps- of bedrijfsactiviteit.
4. Professionele klant: de klant die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, ongeacht of hij een btw-nummer opgeeft.
5. Overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tussen de verkoper en de klant wordt gesloten via de webshop, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien.
7. Bedenktijd: de termijn van 14 kalenderdagen waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
8. Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee de klant informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan en ongewijzigd kan raadplegen.
9. Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, wettelijke feestdagen in België uitgezonderd.

Artikel 2 – Identiteit van de verkoper

Uridan België Nederland
Adres: Leopoldsburgsesteenweg 111, 3971 Heppen, België
Ondernemingsnummer: 0870.761.278
Btw-nummer: BE0870.761.278
Telefoon: +32 492 42 18 41 (bereikbaar tijdens kantooruren)
E-mail: info@uridanshop.be

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke overeenkomst op afstand die via de webshop tot stand komt, met consumenten en met professionele klanten.
2. De tekst van deze voorwaarden is vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website en kan door de klant worden opgeslagen en afgedrukt. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij de verkoper ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
4. Gelden naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Is een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De betrokken bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld en onduidelijkheden over de uitleg ervan worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod in de webshop is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. De verkoper mag het aanbod op elk moment wijzigen of intrekken. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat uitdrukkelijk bij het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Foto’s en specificaties zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren op het scherm kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet.
3. Bij elk aanbod is duidelijk welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding verbonden zijn, in het bijzonder de prijs inclusief btw, de eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering, en of het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt door op de bestelknop te klikken en deze voorwaarden te aanvaarden. Vóór die stap kan de klant de ingevoerde gegevens controleren en verbeteren.
2. De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. De verkoper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de online betaling te beveiligen.
4. Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten. De verkoper mag binnen de wettelijke grenzen een bestelling gemotiveerd weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of fraude.
5. De overeenkomst wordt in het Nederlands of het Frans gesloten, naargelang de taal van de webshop waarin de klant bestelt. De verkoper bewaart de bestelgegevens; de klant ontvangt ze per e-mail op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief 21% Belgische btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk vermeld.
2. Bestelt een professionele klant voor een onderneming in Nederland of Luxemburg met een geldig btw-nummer, dan wordt dat nummer gecontroleerd in het Europese VIES-systeem. Is het geldig, dan wordt zonder Belgische btw gefactureerd (intracommunautaire levering, btw verlegd). Belgische ondernemingen betalen steeds Belgische btw.
3. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij een wijziging van het btw-tarief. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is de definitieve prijs voor die bestelling.
4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk- en zetfouten. Bij een kennelijke fout is de verkoper niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren; de klant wordt daarvan op de hoogte gebracht en mag de bestelling dan kosteloos annuleren.

Artikel 7 – Betaling

1. De klant betaalt online met Bancontact, iDEAL of creditcard via de betaaldienst Mollie, of per overschrijving.
2. Bij online betaling is de betaling onmiddellijk verschuldigd. Bij betaling per overschrijving betaalt de klant binnen 7 dagen na de bestelling op het rekeningnummer dat in de orderbevestiging staat, met vermelding van het bestelnummer. De bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen. Blijft de betaling uit, dan mag de verkoper de bestelling annuleren.
3. De klant meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verkoper.
4. Voor professionele klanten aan wie uitdrukkelijk betaling op factuur is toegestaan, zijn facturen betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met de daarin voorziene invorderingskosten.
5. Bij wanbetaling door een consument mag de verkoper, binnen de wettelijke grenzen en na een kosteloze eerste herinnering, de vooraf meegedeelde redelijke kosten aanrekenen.

Artikel 8 – Levering

1. De verkoper levert in België, Nederland en Luxemburg, op het leveringsadres dat de klant bij de bestelling opgeeft.
2. De verkoper voert aanvaarde bestellingen met bekwame spoed uit, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Vermelde levertermijnen zijn indicatief.
3. Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk binnen die termijn worden geleverd, dan ontvangt de klant daarvan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De klant mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na de ontbinding terugbetaald.
4. Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan kan de verkoper in overleg met de klant een gelijkwaardig vervangend product aanbieden. Het herroepingsrecht blijft op een vervangend product van toepassing en de kosten van een eventuele terugzending zijn dan voor rekening van de verkoper.
5. Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de klant op het moment dat de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt.
6. De klant controleert de producten bij ontvangst. Zichtbare transportschade meldt hij bij voorkeur op de dag van levering, met foto’s, via info@uridanshop.be.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.
2. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@uridanshop.be, of met het modelformulier voor herroeping. Daarna stuurt hij het product binnen 14 dagen terug, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, met vermelding van het bestelnummer, naar:

3. De verkoper betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaardleveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel dat de consument gebruikte. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden.
4. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Een gemonteerd of in gebruik genomen urinoir valt daar in de regel onder.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   • producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals urinoirs in een RAL-kleur op aanvraag of producten bedrukt met een logo;
   • producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zoals geopende onderhoudsvloeistoffen;
   • producten die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
6. Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele klanten.

Meer uitleg vindt u op de pagina herroepingsrecht.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De verkoper staat ervoor in dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die gelden op de datum van de overeenkomst.
2. De consument geniet de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering voor elk conformiteitsgebrek dat op dat moment bestaat (artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek). De consument meldt een gebrek binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld. De verkoper zorgt dan kosteloos voor herstelling of vervanging, of, als dat onmogelijk of onevenredig is, voor een prijsvermindering of ontbinding.
3. Een bijkomende commerciële garantie van de fabrikant, zoals vermeld bij een product, geldt bovenop en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
4. Professionele klanten melden zichtbare gebreken of verkeerd geleverde producten binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de verkoper. Voor hen is de garantie beperkt tot de garantietermijn en de garantievoorwaarden van de fabrikant.
5. De garantie geldt niet wanneer:
   • de klant de producten zelf heeft hersteld of bewerkt, of door derden heeft laten herstellen of bewerken zonder toestemming van de verkoper;
   • de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig zijn behandeld, of zijn geïnstalleerd, gebruikt of onderhouden in strijd met de instructies van de verkoper of op de verpakking, bijvoorbeeld met andere dan de voorgeschreven onderhoudsproducten;
   • het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen over de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen;
   • het gaat om normale slijtage of verbruiksartikelen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De verkoper is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten die niet uitdrukkelijk schriftelijk werden bevestigd. Installatie door de klant of door een door hem gekozen installateur gebeurt onder eigen verantwoordelijkheid.
2. Tegenover professionele klanten is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot het factuurbedrag van het betrokken product. Indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstilstand, wordt niet vergoed.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van de verkoper en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten of aan de wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.
4. De verkoper is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van zijn verplichtingen door overmacht, zoals stakingen, storingen bij vervoerders of leveranciers, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant zo snel mogelijk nadat hij de gebreken heeft vastgesteld, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail aan info@uridanshop.be.
2. De verkoper beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan stuurt de verkoper binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer de klant een uitvoerig antwoord mag verwachten.
3. Een klacht schort de verplichtingen van de klant niet op, tenzij de verkoper schriftelijk anders aangeeft. Is een klacht gegrond, dan herstelt of vervangt de verkoper de geleverde producten kosteloos, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.
4. Komen de partijen niet tot een oplossing, dan kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Meer informatie vindt u op de pagina klachten.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

De verkoper verwerkt persoonsgegevens van de klant overeenkomstig het privacy- en cookiebeleid.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ook als de klant in het buitenland woont of gevestigd is. Een consument die in een ander land woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonplaats.
2. Geschillen met professionele klanten behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt. Voor geschillen met consumenten geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling; de consument kan in elk geval ook de rechter van zijn woonplaats aanspreken.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen en wijzigingen

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.
2. De verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van die bestelling.