Politique de confidentialité et cookies

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site est :

Uridan België Nederland
Leopoldsburgsesteenweg 111, 3971 Heppen, Belgique
Numéro de TVA : BE0870.761.278
E-mail : info@uridanshop.be
Téléphone : +32 492 42 18 41

Pour toute question relative à la vie privée et pour exercer vos droits, écrivez à info@uridanshop.be.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin, aux fins suivantes :

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne vous envoyons ni lettre d’information ni publicité par e-mail. Vous ne voyez des annonces basées sur votre visite que si vous acceptez le marketing (voir point 7). Si nous souhaitons vous contacter ultérieurement à une autre fin, nous vous demandons d’abord votre consentement.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données qu’avec les partenaires nécessaires à notre service. Ils les traitent pour notre compte ou dans le cadre de leurs propres obligations légales et sont tenus à la confidentialité :

• Mollie B.V. (Pays-Bas) traite les paiements en ligne. Mollie reçoit les données nécessaires au paiement et agit pour une partie de ce traitement en tant que responsable du traitement.
• Resend envoie nos e-mails transactionnels, comme la confirmation de commande et la confirmation de votre demande de contact.
• Vercel héberge le site.
• Neon héberge la base de données des commandes et des demandes, dans l’UE (Francfort).
• Google Ireland Ltd. fournit les services suivants :
  • Google reCAPTCHA protège les formulaires et la commande contre le spam et les abus. À cette fin, Google reçoit des données techniques de votre navigateur et votre adresse IP.
  • Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads, uniquement avec votre consentement (voir point 7).
  • Avis clients Google, uniquement si vous participez à l’enquête après votre commande (voir point 7).
  • La connexion Google, avec laquelle nos collaborateurs accèdent à l’administration.
• La Commission européenne (VIES) reçoit le numéro de TVA des clients professionnels pour la vérification de ce numéro.
• Le transporteur reçoit votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire pour la livraison, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
• Notre comptable et les autorités reçoivent les données de facturation lorsque la loi l’exige, par exemple pour les déclarations TVA ou lors d’un contrôle fiscal.

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Le transfert repose alors sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Nous conservons les factures et les données de commande associées aussi longtemps que l’exige la législation comptable et TVA belge, actuellement 10 ans.
• Nous conservons les demandes de contact et de devis le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis au maximum 2 ans, sauf si un contrat en découle.
• Le suivi d’une demande de devis (état, notes, date de suivi) est conservé avec la demande, donc aussi longtemps que la demande elle-même.
• L’identifiant de clic d’une annonce Google enregistré avec une commande ou une demande de devis est conservé au maximum 90 jours, puis supprimé automatiquement.
• Les journaux techniques de sécurité sont supprimés automatiquement après une courte période.
• Votre choix de cookies est conservé 6 mois dans votre navigateur, l’identifiant de clic d’une annonce Google 90 jours.

5. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : toutes les communications avec le site sont chiffrées via HTTPS, les données de paiement comme votre numéro de carte n’arrivent jamais sur nos serveurs, et l’accès aux commandes est limité aux collaborateurs qui en ont besoin et protégé par un identifiant personnel.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie (droit d’accès) ;
• de faire corriger des données inexactes (droit de rectification) ;
• de faire effacer vos données, dans la mesure où nous ne devons pas les conserver légalement (droit à l’effacement) ;
• de faire limiter le traitement (droit à la limitation) ;
• de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ou de les faire transmettre (droit à la portabilité) ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (droit d’opposition) ;
• de retirer à tout moment un consentement donné.

Envoyez votre demande à info@uridanshop.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be). Si vous résidez au Luxembourg, vous pouvez également vous adresser à la Commission nationale pour la protection des données (cnpd.public.lu).

7. Cookies et stockage local

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande quels cookies vous acceptez. Vous choisissez par catégorie. Avant votre choix, seul le strict nécessaire fonctionne. Si vous refusez, cela n’a aucune conséquence sur l’utilisation du site.

• Nécessaires (toujours actifs) : sans eux, le site ne fonctionne pas. Ils ne requièrent pas de consentement.
  • Votre panier est conservé dans le stockage local de votre propre navigateur (clé uridan-cart-v1). Il ne nous est envoyé que lorsque vous passez commande. Vous l’effacez en vidant votre panier ou en supprimant les données de votre navigateur.
  • Votre choix de cookies est conservé 6 mois dans notre propre cookie uridan-consent-v1.
  • Google reCAPTCHA protège les formulaires et la commande contre la fraude et le spam. Il peut placer des cookies à cette fin.
  • Une fois votre choix de cookies fait, même si vous refusez, un widget de Google affiche la note Google de notre boutique. Comme pour reCAPTCHA, Google reçoit alors des données techniques telles que votre adresse IP et des données de navigateur.
  • Si vous payez en ligne, vous êtes redirigé vers la page de paiement de Mollie. Mollie peut y utiliser ses propres cookies fonctionnels.
• Statistiques : Google Analytics 4 mesure comment les visiteurs utilisent le site et la boutique, par exemple les pages et les produits consultés. Cela nous aide à améliorer le site.
• Marketing : Google Ads mesure quelles annonces mènent à une commande ou à une demande. Avec ce consentement, Google peut aussi vous montrer des annonces personnalisées, y compris par le remarketing : les produits que vous avez consultés chez nous apparaissent alors dans des annonces sur d’autres sites et dans des services Google comme la Recherche, YouTube et Gmail.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Google Tag Manager, Analytics et Ads

Ces services sont fournis par Google Ireland Ltd. Google Tag Manager ne les charge qu’après votre consentement aux catégories « Statistiques » ou « Marketing », et uniquement pour les catégories que vous acceptez. Vous gérez vos préférences publicitaires Google via adssettings.google.com. La manière dont Google utilise les données des sites est expliquée sur policies.google.com/technologies/partner-sites.

Identifiant de clic des annonces Google

Vous arrivez sur notre site via une annonce Google et vous avez accepté le « Marketing » ? Nous conservons alors l’identifiant de clic de Google pendant 90 jours dans notre propre cookie uridan_click. Si vous passez une commande ou une demande de devis, nous conservons aussi cet identifiant avec la commande ou la demande. Nous pouvons ainsi indiquer à Google Ads quelle annonce a mené à une vente ou à un devis remporté. Sans consentement au marketing, nous ne conservons aucun identifiant de clic.

Avec votre consentement marketing, nous envoyons aussi à Google, lors d’une commande, votre adresse e-mail sous forme pseudonymisée (hachée) pour mesurer les conversions (« conversions améliorées »). Nous n’envoyons jamais votre adresse e-mail elle-même, en clair.

Avis

Sur la page de confirmation d’une commande payée, Google charge une question vous demandant si vous souhaitez participer à une courte enquête Avis clients Google. Pour cela, Google reçoit votre numéro de commande, votre adresse e-mail, votre pays et la date de livraison prévue ; Google n’utilise ces données que si vous acceptez. Cette question se charge indépendamment de votre choix de cookies : il s’agit de la propre demande de consentement de Google.

Le widget affichant la note Google de notre boutique se charge une fois votre choix de cookies fait, même si vous refusez (voir « Nécessaires » ci-dessus).

Environ une semaine après l’expédition, nous vous envoyons un seul e-mail pour vous demander un avis sur Google. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer via info@uridanshop.be. Nous n’envoyons ni rappel ni publicité à ce sujet.

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple lorsque nous faisons appel à un nouveau prestataire. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut. Si une modification a des conséquences sur des données que nous détenons déjà à votre sujet, nous vous en informons. Consultez aussi nos conditions générales.