Service clients
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur les urinoirs sans eau Uridan® : des odeurs et de l’entretien à la livraison, au paiement et à la TVA.
Comment Uridan® évite-t-il les odeurs sans eau de rinçage ?
Grâce à l’uriLock, un liquide de barrière plus léger que l’urine. Il forme une couche en haut de l’évacuation : l’urine s’écoule au travers, les odeurs d’égout ne remontent pas. Une odeur n’apparaît que si l’urinoir n’est pas nettoyé chaque jour ou si l’uriLock est épuisé. Veillez à ces deux points et la pièce reste fraîche.
Quel entretien un urinoir sans eau demande-t-il ?
Peu. Nettoyez l’urinoir chaque jour avec le spray uriClean et un chiffon en microfibre, complétez régulièrement l’uriLock et nettoyez de temps en temps en profondeur avec uriTAB ou uriSTRONG Deep Cleaner, selon les instructions de votre urinoir. Chaque nouvel urinoir est livré avec un kit de démarrage.
Combien d’eau et d’argent puis-je économiser ?
Un urinoir sans eau permet d’économiser jusqu’à 150 000 litres d’eau par urinoir et par an. Votre facture d’eau diminue et, en construction neuve ou en rénovation, vous économisez sur l’arrivée d’eau, l’installation de rinçage et la tuyauterie. Il faut en contrepartie prévoir les produits d’entretien comme l’uriLock.
Comment installe-t-on un urinoir sans eau ?
Un urinoir sans eau se raccorde à une conduite d’évacuation ordinaire ; aucune arrivée d’eau n’est nécessaire. Les instructions d’installation (pdf) se trouvent sur la fiche de chaque produit dans la boutique. Pour les projets et les rénovations, nous assurons aussi la pose sur demande.
Pourquoi un urinoir sans eau est-il plus hygiénique qu’un urinoir à chasse ?
Les utilisateurs n’ont aucun bouton de chasse à toucher, et sans eau de rinçage il n’y a ni zones humides ni dépôts de calcaire. La surface lisse se nettoie en quelques secondes avec l’uriClean et un chiffon microfibre.
Existe-t-il un urinoir sans eau pour femmes ?
Oui. Le Captain est un urinoir sans eau pour femmes (unisexe). Il se pose au sol et se raccorde verticalement à l’évacuation par le sol. Comme les autres modèles, il fonctionne sans eau et sans odeur.
Comment savoir quand l’uriLock est épuisé ?
La vitesse à laquelle l’uriLock s’épuise dépend du nombre d’utilisateurs ; les instructions d’entretien donnent des repères. Vous préférez ne pas y penser ? Choisissez le couvercle HighTech : un signal LED indique quand l’uriLock doit être complété.
Que faire si l’évacuation se bouche ou si l’urinoir sent malgré tout ?
Ne versez pas de déboucheur agressif ni de grandes quantités d’eau dans l’urinoir : ils emportent la couche d’uriLock. Nettoyez l’évacuation selon les instructions avec uriSTRONG Deep Cleaner, puis complétez l’uriLock. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons.
Dans quels pays livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Les frais et le délai de livraison prévus sont indiqués dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne payiez.
Comment puis-je payer ?
Vous payez en ligne en toute sécurité par Bancontact, iDEAL ou carte de crédit via notre prestataire de paiement Mollie, ou par virement bancaire. En cas de paiement par virement, nous expédions votre commande dès réception du paiement.
Je commande pour une entreprise. Qu’en est-il de la TVA ?
Tous les prix de la boutique s’entendent TVAC (21 %). Les entreprises belges paient la TVA belge. Si vous commandez pour une entreprise établie aux Pays-Bas ou au Luxembourg avec un numéro de TVA valide, nous vérifions ce numéro dans le système européen VIES et facturons sans TVA belge (autoliquidation, livraison intracommunautaire).
Puis-je obtenir un devis pour un projet plus important ?
Bien sûr. Pour les bureaux, écoles, centres sportifs, l’horeca, les marchés publics et les quantités plus importantes, nous établissons volontiers un devis sur mesure et sans engagement, pose comprise si vous le souhaitez. Demandez votre devis via la page devis ou contactez-nous.